(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月14日消息，近日，據(jù)上海市消保委統(tǒng)計(jì)三季度（統(tǒng)計(jì)時(shí)間2024年6月21日至9月20日），上海市消保委共處理消費(fèi)者投訴73985件，推進(jìn)企業(yè)先行和解109939件。
按投訴類(lèi)別分，商品類(lèi)投訴42896件，占投訴總量的58%。其中家居用品、服裝鞋帽、家用電器居商品類(lèi)投訴前3位，投訴量分別為8870件、6965件、5279件；服務(wù)類(lèi)投訴31089件，占投訴總量的42%。其中教育培訓(xùn)、文娛體育服務(wù)、交通運(yùn)輸居服務(wù)類(lèi)投訴前3位，投訴量分別為2470件、2457件、2357件，同比分別下降了52.2%、74.6%和47.8%。
按投訴性質(zhì)分，售后服務(wù)問(wèn)題占57.6%，合同問(wèn)題占23.4%，質(zhì)量等其他問(wèn)題占19.0%。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）了解到。家電維修需求熱，行業(yè)亂象需引起關(guān)注。夏季，空調(diào)等家用電器使用頻率高，家電維修需求有所上升。三季度，市消保委系統(tǒng)受理維修保養(yǎng)服務(wù)相關(guān)投訴2149件，其中涉及家電維修的投訴1221件。主要問(wèn)題有：多次維修仍未排除故障；“無(wú)病亂修”“小病大修”，上門(mén)服務(wù)收費(fèi)高；通過(guò)社區(qū)小廣告、網(wǎng)上渠道搜索官方維修電話(huà)，實(shí)際遭遇“黑維修”等。會(huì)員規(guī)則等。
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